ChatGPT Ads Reklamlar Neden Yayınlanmıyor? Not Serving, Onay ve Sorun Giderme Rehberi

ChatGPT Ads kampanyasını oluşturdunuz, reklamları gönderdiniz ve bütçenizi belirlediniz. Ancak Ads Manager içerisinde reklamınızın karşısında “Not serving” yazıyor veya kampanya aktif görünmesine rağmen hiç gösterim almıyor olabilir.

Bu durumda problem yalnızca reklam metninden kaynaklanmaz. ChatGPT Ads reklamlarının yayınlanmamasının hesap doğrulaması, işletme incelemesi, reklam onayı, faturalandırma, kampanya tarihi, bütçe, teklif, landing page veya teknik ölçüm yapısıyla ilgili birçok farklı nedeni olabilir.

OpenAI'nin güncel Ads Manager dokümantasyonunda özellikle önemli bir ayrım bulunuyor:

Business verification, account approval, ad review ve ad delivery birbirinden ayrı kontrollerdir. Bunlardan birinin tamamlanmış olması diğerlerinin de tamamlandığı anlamına gelmez.

Bu nedenle:

Hesabım doğrulandı, reklam neden hâlâ yayınlanmıyor?

veya:

Reklamım onaylandı ama neden gösterim almıyor?

gibi soruların cevabı kampanyanın hangi aşamada takıldığını doğru belirlemekten geçer.

Ads Manager hesap kurulumunu henüz tamamlamadıysanız önce şu rehberimizi inceleyebilirsiniz:

ChatGPT Ads Hesabı Nasıl Açılır? Ads Manager Kurulumu, Doğrulama ve Faturalandırma Rehberi

ChatGPT Ads “Not Serving” Ne Demek?

Not serving, reklamın o anda kullanıcılara aktif şekilde gösterilmediğini ifade eder.

Ancak bu tek başına problemin ne olduğunu göstermez.

Reklamın yayınlanmama nedeni:

• Reklam incelemesinin tamamlanmamış olması,
• Reklamın reddedilmesi,
• Hesap doğrulamasının tamamlanmamış olması,
• Faturalandırma problemi,
• Kampanya bütçesinin tükenmesi,
• Kampanya tarihinin henüz başlamamış veya sona ermiş olması,
• Reklam veya kampanyanın pasif olması,
• Landing page problemi,
• Hedeflenen ülkenin uygun olmaması,
• Teklifin yayın için yetersiz kalması

gibi farklı nedenlerden biri olabilir.

Ads Manager içerisinde reklamın Status alanında “Not serving” görünüyorsa durum bilgisinin üzerine gelerek sistemin sunduğu açıklamayı kontrol etmek ilk yapılması gereken işlemdir.

ChatGPT Ads Reklamlarım Yayınlanmıyorsa İlk Neyi Kontrol Etmeliyim?

Problemi rastgele değişiklikler yaparak çözmeye çalışmak yerine belirli bir sırayla ilerlemek daha sağlıklıdır.

İlk kontrol sırası şu şekilde olabilir:

1. Reklam hesabı doğrulandı mı?
2. Faturalandırma kurulumu tamamlandı mı?
3. Ödeme yöntemi geçerli mi?
4. Kampanya aktif mi?
5. Reklam grubu aktif mi?
6. Reklam aktif mi?
7. Reklam incelemesi tamamlandı mı?
8. Kampanya başlangıç tarihi geldi mi?
9. Kampanya bitiş tarihi geçti mi?
10. Bütçe kaldı mı?
11. Teklif veya conversion ayarında uyarı var mı?
12. Landing page erişilebilir mi?
13. Hedeflenen ülke ve sektör reklam politikalarına uygun mu?

Önemli: Önce Ads Manager'ın gösterdiği gerçek engeli bulun. Sorunun kaynağını bilmeden bütçe, teklif veya reklam metni değiştirmek problemi çözmeyebilir.

1. İşletme Doğrulaması Tamamlanmamış Olabilir

ChatGPT Ads reklamlarının yayınlanabilmesi için reklamveren hesabının gerekli işletme doğrulama süreçlerini tamamlaması gerekir.

Ads Manager içerisinde doğrulama gerekiyorsa genellikle hesabınızda bu işlemi tamamlamanızı isteyen bir bildirim veya banner görebilirsiniz.

İşletme doğrulamasının durumu örneğin:

• Başlatılmamış,
• İnceleniyor,
• Başarılı,
• Başarısız

olabilir.

Doğrulama İnceleniyorsa

OpenAI'nin güncel sorun giderme dokümantasyonuna göre devam eden işletme doğrulama incelemesinin tamamlanması 7 iş gününe kadar sürebilir.

Bu süreç devam ederken ek işlem gerekmeyebilir.

İnceleme bu süreyi aşarsa Ads Support ile iletişime geçilebilir.

Doğrulama Başarısızsa

OpenAI işletmenin:

• Kimliğini,
• Sahipliğini,
• İlgili marka veya kuruluş bağlantısını

doğrulayamamış olabilir.

Bu durumda:

• Ads Manager'daki Legal Name,
• Marka adı,
• Web sitesi,
• Landing page,
• İşletme belgeleri

birbiriyle tutarlı olmalıdır.

İşletme doğrulaması hakkında ayrıntılı bilgi:

ChatGPT Ads Hesabı Nasıl Açılır? Ads Manager Kurulumu, Doğrulama ve Faturalandırma Rehberi

2. Hesap Doğrulandı Ama Reklam Yine Yayınlanmıyor

Bu durum mümkündür.

Çünkü işletme doğrulaması ile reklam onayı aynı kontrol değildir.

Bir reklam hesabı başarılı şekilde doğrulanmış olsa bile:

• Belirli reklam reddedilmiş olabilir.
• Landing page uygun olmayabilir.
• Hedeflenen ülkede sektör uygun olmayabilir.
• Billing problemi bulunabilir.
• Kampanya bütçesi tükenmiş olabilir.

Bu nedenle:

Verified = bütün reklamlar yayınlanır

şeklinde düşünülmemelidir.

3. Reklam İncelemesi Tamamlanmamış Olabilir

ChatGPT Ads reklamları yayınlanmadan önce incelemeye tabi olabilir.

Reklamın durumunu Ads Manager içerisindeki:

Ads → Status

alanından kontrol edebilirsiniz.

Reklam aktif olarak yayınlanıyorsa Serving durumunu görmeniz beklenir.

Reklam “Not serving” durumundaysa durumun üzerine gelerek açıklamayı inceleyin.

4. ChatGPT Ads Reklamım Reddedildi, Ne Yapmalıyım?

Reklam reddedildiyse ilk olarak Ads Manager'daki reddedilme mesajını okuyun.

Problem şu alanlardan biriyle ilgili olabilir:

• Başlık
• Reklam açıklaması
• Görsel
• Landing page
• Reklamı yapılan ürün veya hizmet

Reklamın tamamı ve landing page aynı gerçek teklifi temsil etmelidir.

Örnek

Reklam:

Ücretsiz CRM Yazılımı

diyorsa ancak landing page üzerinde ürünün ücretli olduğu ve ücretsiz bir teklif bulunmadığı anlaşılıyorsa reklam ile destination arasında uyumsuzluk oluşabilir.

Reklam reddedildiyse:

1. Reddedilme nedenini okuyun.
2. İlgili reklam öğesini veya landing page'i kontrol edin.
3. Gerekliyse reklamı düzenleyin.
4. Yeniden incelemeye gönderin.

Reklamın Yanlışlıkla Reddedildiğini Düşünüyorsam Ne Yapmalıyım?

Reklamın mevcut politikalara uygun olduğunu ancak yanlışlıkla reddedildiğini düşünüyorsanız Ads Manager içerisindeki:

• Appeal
• Request Review

seçeneklerinden yararlanabilirsiniz.

OpenAI'nin güncel dokümantasyonuna göre itiraz mekanizması reklam inceleme sorunlarında öncelikli çözüm yoludur.

İtiraz seçeneği görünmüyorsa veya gönderilen itiraz 7 günden uzun süre sonuçlanmadıysa Ads Support ile iletişime geçmek değerlendirilebilir.

Reklam politikaları hakkında:

ChatGPT Ads Reklam Politikaları Nelerdir? Reklam Onayı, Ret Nedenleri ve İtiraz Rehberi

5. Landing Page Reklamın Reddedilmesine Neden Olabilir

Reklam metni tamamen doğru olsa bile landing page nedeniyle reklam yayınlanmayabilir.

Landing page:

• Reklamdaki teklifle uyumlu olmalı,
• Gerçek işletmeyi temsil etmeli,
• Erişilebilir olmalı,
• Kullanıcıyı yanıltmamalı,
• Gerekli reklam politikalarına uygun olmalıdır.

Ayrıca OpenAI'nin güncel sorun giderme belgelerinde landing page'in OpenAI user agent'larını veya gerekli IP erişimini engellemesinin de reklam incelemesinde problem oluşturabileceği belirtilmektedir.

Landing Page OpenAI Botlarını Engelliyorsa Ne Olur?

Web sitenizde:

• Cloudflare,
• Güvenlik duvarı,
• Bot engelleme sistemi,
• IP filtreleme,
• WAF

kullanılıyorsa OpenAI'nin landing page'i kontrol etmek için kullandığı sistemler sayfaya erişemeyebilir.

Sonuç olarak reklam incelemesi:

• Landing page'i doğrulayamayabilir,
• Reklamın teklifini kontrol edemeyebilir,
• Reklamı yayınlanmaya uygun bulmayabilir.

Bu nedenle web sitesi normal tarayıcıda açılıyor diye OpenAI reklam inceleme sistemlerinin de sayfaya erişebildiği varsayılmamalıdır.

Landing Page İçin Kontrol Listesi

• Sayfa HTTPS üzerinden açılıyor mu?
• Sayfa 404 hatası veriyor mu?
• Mobilde çalışıyor mu?
• Giriş zorunluluğu var mı?
• Ülke bazlı IP engeli var mı?
• Bot koruması aşırı agresif mi?
• OpenAI user agent erişebiliyor mu?
• Reklamda belirtilen ürün veya hizmet sayfada bulunuyor mu?
• Marka adı doğru mu?
• İletişim bilgileri gerçek mi?

Landing page optimizasyonu için:

ChatGPT Ads Landing Page Nasıl Olmalı? Dönüşüm Odaklı Sayfa Rehberi

6. Reklam Verilen Sektör veya Ülke Uygun Olmayabilir

Bir ürünün veya hizmetin bir ülkede reklam vermeye uygun olması başka bir ülkede de otomatik olarak uygun olduğu anlamına gelmez.

OpenAI bazı düzenlemeye tabi sektörlerde:

• Ülkeye göre farklı kurallar,
• Reklamveren onayı,
• Sektör kısıtlamaları

uygulayabilir.

Özellikle:

• Sağlık,
• Finans,
• Hukuk

gibi yüksek düzeyde düzenlemeye tabi alanlarda reklam uygunluğu ülkeye ve ürün kategorisine göre değişebilir.

İşletmenin yasal olarak faaliyet gösteriyor olması, ChatGPT Ads'te her ülkede reklam vermeye otomatik olarak uygun olduğu anlamına gelmez.

“Ads Cannot Serve in Selected Countries” Ne Demek?

Bu tür bir uyarı, reklamın veya ürün kategorisinin seçilen hedef ülkelerin tamamında reklam vermeye uygun olmadığını gösterebilir.

Kontrol edin:

• Kampanyanın hedef ülkeleri
• Reklam kategorisi
• Ülkeye özel reklam politikaları
• Reklamveren için özel onay gerekip gerekmediği

Politika sınıflandırmasının hatalı olduğunu düşünüyorsanız Ads Manager üzerinden itiraz yolunu kullanabilirsiniz.

7. Domain Reklam Hesabıyla Eşleşmiyor Olabilir

OpenAI, reklamveren kimliği ile reklamın yönlendirildiği domain arasındaki bağlantıyı doğrulayamayabilir.

Örneğin reklam hesabı:

ABC Yazılım Ltd.

adına oluşturulmuş ancak reklamlar:

farklibirmarka.com

adresine yönleniyorsa domain bağlantısının açıklanması gerekebilir.

Özellikle:

• Ajanslar,
• Bayiler,
• Distribütörler,
• Farklı ticari markalar kullanan şirketler

için marka ve domain ilişkisinin açık olması önemlidir.

Ads Manager “domain not approved” benzeri bir sorun gösteriyorsa reklamveren kimliği ve domain bilgilerinin eşleştiğini kontrol edin.

8. Faturalandırma Tamamlanmamış Olabilir

ChatGPT Ads kampanyalarının yayına başlayabilmesi için billing kurulumu tamamlanmalıdır.

Self-servis kartlı reklam hesabında temel olarak:

• Billing profile
• Geçerli ödeme yöntemi

bulunmalıdır.

Ödeme yöntemi eklenmemişse veya billing setup tamamlanmamışsa reklamların yayınlanmaması beklenebilir.

Faturalandırma rehberimiz:

ChatGPT Ads Faturalandırma ve Ödeme Nasıl Çalışır? Kart, Ödeme Eşiği, Bütçe ve Fatura Rehberi

9. Karttan Tahsilat Başarısız Olmuş Olabilir

Self-servis kartlı reklam hesabı ödeme eşiğine ulaştığında kayıtlı ödeme yönteminden tahsilat yapılabilir.

Ödeme başarısız olursa reklam yayını durabilir.

Bu durumda:

• Campaign,
• Ad Group,
• Ad

seviyelerinde “Not serving” durumu görülebilir.

Kontrol Edin

• Kartın limiti yeterli mi?
• Kart online ödemeye açık mı?
• Kart uluslararası işlemlere uygun mu?
• Son kullanma tarihi doğru mu?
• Fatura adresi doğru mu?
• Banka ödemeyi reddediyor mu?

Gerekirse Ads Manager içerisinden ödeme yöntemini güncelleyin.

10. Kampanya Aktif Ama Bütçe Tükenmiş Olabilir

Kampanyanın Active görünmesi reklamların mutlaka yayınlanacağı anlamına gelmez.

Kampanya kullanılabilir harcama sınırına ulaşmış olabilir.

Özellikle iki farklı bütçe türü dikkate alınmalıdır:

• Daily Budget
• Campaign Total Budget

Daily Budget Kullanıyorsanız

Yalnızca bugünkü harcamayı değil mevcut yedi günlük bütçe dönemindeki toplam harcamayı da kontrol edin.

OpenAI'nin güncel günlük bütçe sisteminde harcama yedi günlük dönem üzerinden yönetildiği için haftalık kullanılabilir bütçenin erken tüketilmesi sonraki günlerde yayın durmasına neden olabilir.

Campaign Total Budget Kullanıyorsanız

Kampanya toplam bütçesinin tamamı kullanılmış olabilir.

Kalan bütçe yoksa reklamların yayınlanmaması normaldir.

11. Campaign Total Budget Pacing Nedeniyle Yayın Yavaşlamış Olabilir

Toplam kampanya bütçesi kullanan reklamlarda Ads Manager harcamayı kampanya süresine yaymaya çalışabilir.

Kampanya planlanan harcama hızının önüne geçtiyse sistem yayın hızını azaltabilir.

Bu durum reklamın tamamen bozuk olduğu anlamına gelmez.

Bütçeyi veya bitiş tarihini değiştirdiğinizde pacing kalan bütçe ve kalan zaman üzerinden yeniden hesaplanabilir.

12. Kampanya Henüz Başlamamış Olabilir

Basit görünse de en sık karşılaşılan sorunlardan biridir.

Kampanya:

Start Date: Yarın

olarak ayarlanmışsa bugün reklam almaz.

Kontrol edin:

• Başlangıç tarihi
• Başlangıç saati
• Reklam hesabının saat dilimi

özellikle farklı ülke veya saat dilimiyle çalışan ekiplerde önemlidir.

13. Kampanya Bitiş Tarihi Geçmiş Olabilir

Campaign status Active görünse bile planlanan end date geçmişse reklam yayınlanmayabilir.

Kampanya oluştururken:

• Başlangıç tarihi,
• Bitiş tarihi,
• Hesap saat dilimi

birlikte kontrol edilmelidir.

14. Reklam, Reklam Grubu veya Kampanya Pasif Olabilir

ChatGPT Ads kampanya yapısı:

Campaign → Ad Group → Ad

şeklindedir.

Üst seviyelerden herhangi biri durdurulmuşsa alt seviyedeki reklam yayınlanmaz.

Örnek

• Campaign: Active
• Ad Group: Paused
• Ad: Active

ise reklam yayınlanmaz.

Bu nedenle yalnızca reklamın kendi Active durumuna bakmak yeterli değildir.

15. Conversion Kampanyasında Yanlış Event Seçilmiş Olabilir

Conversions hedefli kampanyalarda reklam dağıtımı seçilen standard conversion event'e göre optimize edilir.

Örneğin:

• Lead Submission
• Sign-Up
• Purchase

gibi event'lerden biri kullanılabilir.

Seçtiğiniz conversion:

• Hiç tetiklenmiyorsa,
• Yanlış kurulmuşsa,
• Çok az veri üretiyorsa

kampanyanın yayın ve optimizasyon davranışı bundan etkilenebilir.

Dönüşüm kurulumu hakkında:

ChatGPT Ads Dönüşüm Takibi Nasıl Yapılır? Pixel, UTM ve Conversions API Rehberi

16. Conversion Kampanyasında Teklif Çok Düşük Olabilir

OpenAI'nin güncel sorun giderme rehberinde conversion-optimized kampanyalarda:

• Kampanya hedefi,
• Conversion kurulumu,
• Ad group bid uyarıları

kontrol edilmesi önerilmektedir.

Conversion hedefli kampanyada teklif belirlerken yalnızca tıklama maliyetini düşünmemek gerekir.

Teklif seçilen gerçek conversion event'in değeriyle ilişkilendirilmelidir.

Ads Manager:

Low bid

uyarısı gösterebilir.

Ancak teklif artırmak reklam gösterimini garanti etmez.

Bid Recommendation ile Low Bid Uyarısı Neden Farklı Olabilir?

OpenAI'nin güncel açıklamasına göre teklif önerileri tahmini değerler olabilir.

Low Bid uyarısı ise gözlemlenen auction performansını temel alabilir.

Bu nedenle Ads Manager içerisinde:

• Önerilen teklif,
• Düşük teklif uyarısı

her zaman aynı sayıyı göstermeyebilir.

Teklif önerisi garanti değildir. Reklam teslimatı aynı zamanda kampanya uygunluğu, kullanıcı bağlamı, bütçe ve açık artırma koşullarına bağlıdır.

17. Kampanya Yeni Açıldıysa Hemen Gösterim Beklemeyin

Yeni bir kampanyayı yayına aldıktan birkaç dakika sonra:

Gösterim sıfır, reklam çalışmıyor.

sonucuna varmak erken olabilir.

OpenAI'nin güncel sorun giderme rehberine göre:

Belirgin bir hata veya engel yoksa sıfır yayın problemi bildirmeden önce kampanyanın başlangıcından itibaren en az 24 saat beklenmesi önerilmektedir.

Ancak:

• Billing error,
• Ad rejected,
• Verification failed

gibi açık bir problem varsa 24 saat beklemek gerekmez.

18. Ads Manager Raporları Gecikmeli Olabilir

Reklam aslında yayınlanıyor ancak Ads Manager raporu henüz güncellenmemiş olabilir.

OpenAI'nin güncel dokümantasyonuna göre yaklaşık güncelleme süreleri:

Metrik	Yaklaşık Güncelleme
Impressions	Yaklaşık 15 dakika
Clicks	Yaklaşık 15 dakika
CTR	Yaklaşık 15 dakika
Spend	Yaklaşık 7-8 saat gecikebilir

Bu süreler yaklaşık değerlerdir ve kesin garanti olarak değerlendirilmemelidir.

Ads Manager'da Spend = 0 görünmesi, kesin olarak reklam maliyeti oluşmadığı anlamına gelmez.

Raporlama konusunda:

ChatGPT Ads Raporlama ve Performans Analizi Nasıl Yapılır? CTR, CPC ve Dönüşüm Rehberi

19. Gösterim Var Ama Spend 0 Görünüyor

Bu durum raporlama gecikmesinden kaynaklanabilir.

Gösterimler ve tıklamalar daha hızlı güncellenirken harcama daha geç kesinleşebilir.

Örneğin:

• Impressions: 1.500
• Clicks: 20
• Spend: 0

görmeniz kampanyanın ücretsiz yayınlandığı anlamına gelmez.

Spend değerinin güncellenmesi için zaman tanıyın.

20. Reklam Yayını Var Ama CPC veya CPM Görünmüyor

Average CPC ve Average CPM hesaplaması kesinleşmiş spend verisine bağlıdır.

Spend henüz güncellenmediyse:

• Avg CPC,
• Avg CPM

de gecikmeli görünebilir.

21. Ülke Hedefleme Sorunu Olabilir

Kampanyanın hangi ülkelerde veya desteklenen alt konumlarda yayınlanacağı kampanya ayarlarından belirlenir.

Kontrol edin:

• Doğru ülke seçildi mi?
• Yanlış exclusion var mı?
• İstenmeyen ülkeler açık kalmış mı?
• Hedeflenen lokasyon destekleniyor mu?

Coğrafi hedefleme rehberi:

ChatGPT Ads Coğrafi ve Platform Hedefleme Nasıl Yapılır? Ülke, Şehir, iOS, Android ve Web Rehberi

Yeni Self-Serve Hesaplarda Uluslararası Yayın Sınırlı Olabilir mi?

Bazı durumlarda evet.

OpenAI'nin güncel sorun giderme dokümantasyonunda bazı yeni self-servis reklam hesaplarının başlangıçta reklamverenin kendi ülkesindeki teslimatla sınırlı olabileceği belirtilmektedir.

Yeni hesapla farklı bir ülkede reklam vermeye çalışıyor ve yayın alamıyorsanız:

• Kampanya oluşturma rehberindeki uluslararası hedefleme gereksinimlerini,
• Ads Manager'ın sunduğu konum seçeneklerini

kontrol edin.

22. Hedeflemeyi Fazla Daraltmış Olabilir miyim?

Çok dar kampanya yapısı potansiyel reklam fırsatlarını azaltabilir.

Örneğin:

• Çok sınırlı lokasyon,
• Çok dar audience,
• Aşırı kısıtlı reklam grubu,
• Çok düşük bütçe veya teklif

birlikte kullanılıyorsa yayın hacmi sınırlanabilir.

Context Hints ise doğrudan exact-match hedefleme olarak değerlendirilmemelidir.

Hedefleme konusunda:

ChatGPT Ads Hedefleme Nasıl Yapılır? Context Hints ve Reklam Stratejisi

23. Context Hints Yanlış Yazılmışsa Reklam Hiç Yayınlanmaz mı?

Context Hints tek başına kesin yayın kuralı değildir.

Ancak reklam grubunun ne sunduğunu yanlış veya çok belirsiz anlatmak reklam sisteminin ürün veya hizmet bağlamını anlamasını zorlaştırabilir.

Zayıf

crm, yazılım, satış, müşteri

Daha Açıklayıcı

Satış ekibinin müşteri görüşmelerini, tekliflerini ve satış fırsatlarını tek sistem üzerinden takip etmek isteyen işletmeler.

İkinci yaklaşım reklamın kullanım senaryosunu daha açık tanımlar.

24. Reklam Kreatifi Teknik Gereksinimleri Karşılamıyor Olabilir

Ads Manager'a yüklenen görsel reklam materyallerinin desteklenen teknik özelliklere sahip olması gerekir.

OpenAI'nin güncel sorun giderme belgelerinde standart reklam görselleri için:

• PNG veya JPG formatı,
• Kare görsel,
• En fazla 1200 × 1200 piksel

gereksinimleri belirtilmektedir.

URL üzerinden görsel kullanılıyorsa görsel bağlantısının:

• Herkese açık olması,
• Doğrudan görsel dosyasını açması,
• Giriş ekranına veya ön izleme sayfasına gitmemesi

gerekir.

Google Drive Görseli Kullanılabilir mi?

Güncel Ads Manager sorun giderme dokümantasyonunda herkese açık ve doğrudan erişilebilir uygun Google Drive bağlantılarının desteklenen hosting seçenekleri arasında yer alabildiği belirtilmektedir.

Ayrıca:

• AWS S3,
• CloudFront,
• Reklamveren domaini,
• CDN

üzerindeki doğrudan erişilebilir görseller kullanılabilir.

Temel kural:

Görsel URL'si açıldığında kullanıcıyı bir ön izleme veya login sayfasına değil görselin kendisine götürmelidir.

25. Bulk Upload Başarılı Görünüyor Ama Bazı Reklamlar Oluşmamış Olabilir

CSV ile toplu kampanya veya reklam yüklemesi yapıyorsanız dosyanın genel olarak işlenmiş görünmesi bütün satırların başarıyla oluşturulduğu anlamına gelmez.

OpenAI'nin güncel rehberinde:

• Row-level sonuçların kontrol edilmesi,
• Hatalı satırların ayrı incelenmesi,
• ad_group_id değerlerinin doğru destination'a gittiğinin doğrulanması

önerilmektedir.

İşlem tamamlanmış görünse bile bazı satırlar başarısız olabilir.

Bulk Upload Tekrarında Aynı Reklamlar İki Kez Oluşabilir mi?

Evet.

Daha önce başarıyla oluşturulmuş satırları kontrol etmeden aynı import dosyasını yeniden yüklerseniz ve ilgili satırlarda ad_id boşsa yeni reklamlar oluşturulabilir.

Bu nedenle toplu yükleme tekrar edilmeden önce:

• Hangi reklamların oluştuğunu,
• Hangi satırların hata verdiğini

kontrol etmek önemlidir.

Toplu kampanya yönetimi için:

ChatGPT Ads Toplu Yükleme Nasıl Yapılır? CSV ile Kampanya Yönetimi Rehberi

26. Product Feed Başarılı Ama Products Sekmesi Boş Olabilir

E-ticaret reklamverenlerinde farklı bir durum daha vardır.

Product Feed başarılı şekilde yüklenmiş olsa bile Products sekmesinin hemen bütün ürünleri göstermesi beklenmemelidir.

OpenAI'nin güncel dokümantasyonuna göre Products sekmesi bir katalog görüntüleyiciden çok raporlama görünümü olarak çalışır.

Ürünlerin raporda görünmesi için:

• Aktif product-feed kampanyasının başlaması,
• Reklam teslimatı gerçekleşmesi,
• Raporlama verisi oluşması

gerekebilir.

Products Sekmesinde Ürünler Ne Zaman Görünür?

Kampanya yayınlanmaya başladıktan sonra ürün satırlarının Products sekmesinde ilk kez görünmesi 7 saate kadar sürebilir.

Bu nedenle:

Feed yükledim ama Products boş, feed çalışmıyor.

sonucuna hemen varılmamalıdır.

E-ticaret kampanyaları hakkında:

ChatGPT Ads E-Ticaret Reklamları Nasıl Verilir? Product Feed, Shopify, Satış ve ROAS Rehberi

Product Feed Kampanyası Yayınlanmıyorsa Ne Kontrol Edilmeli?

• Doğru feed seçildi mi?
• Feed işlendi mi?
• Ürün filtreleri doğru mu?
• Filtrelerden geçen ürün var mı?
• Kampanya başlangıç tarihi geldi mi?
• Ürünler reklam için uygun mu?
• Bütçe var mı?
• Kampanya aktif mi?

Reklam grubu kurulumunda Ads Manager'ın gösterdiği:

• Ready to serve products,
• Product filter sonuçları

özellikle kontrol edilmelidir.

27. Reklam Yayınlanıyor Ama Beklediğim Kadar Gösterim Almıyor

“Hiç yayın yok” ile “düşük yayın hacmi” aynı problem değildir.

Reklam Serving durumunda olabilir ancak gösterim hacmi beklenenden düşük olabilir.

Bu durumda:

• Bütçe,
• Teklif,
• Kampanya hedefi,
• Conversion event,
• Lokasyon,
• Audience,
• Reklam ve landing page alaka düzeyi

birlikte değerlendirilmelidir.

Sadece teklif artırmak tek başına çözüm değildir.

ChatGPT Ads'te Yayını Artırmak İçin Ne Yapılabilir?

Öncelikle teknik veya politika kaynaklı bir engel bulunmadığından emin olun.

Daha sonra:

1. Kampanya hedefini kontrol edin.
2. Kullanılabilir bütçeyi kontrol edin.
3. Ad group bid uyarılarını inceleyin.
4. Conversion event'in doğru çalıştığını doğrulayın.
5. Lokasyon ve audience ayarlarının gereksiz yere dar olmadığından emin olun.
6. Reklam metnini daha spesifik hale getirin.
7. Context Hints'i iyileştirin.
8. Birden fazla kreatif varyasyonu test edin.
9. Landing page alaka düzeyini artırın.

Kampanya optimizasyonu rehberi:

ChatGPT Ads Kampanya Optimizasyonu Nasıl Yapılır? Bütçe, Teklif ve Performans Rehberi

28. Kampanya Bir Süre İyi Çalıştıktan Sonra Aniden Yayın Kaybetti

Reklam kampanyasının ayarları değişmemiş olsa bile yayın hacmi zaman içerisinde değişebilir.

Kontrol edilmesi gerekenler:

• Bütçe tüketildi mi?
• Ödeme problemi oluştu mu?
• Reklam yeniden incelemeye girdi mi?
• Conversion tracking bozuldu mu?
• Teklif düşük kaldı mı?
• Kampanya tarihi sona mı erdi?
• Hedefleme değiştirildi mi?

OpenAI ayrıca conversion sistemlerinin geliştirilmesi sırasında teslimat davranışının değişebileceğini belirtmektedir.

Ayarlar değişmediği halde belirgin bir delivery düşüşü yaşanıyorsa Ads Support'a:

• Kampanya hedefi,
• Teklif,
• Conversion setup,
• Düşüşün başladığı tarih

gibi bilgilerle başvurulabilir.

29. Kampanya Duraklatıldıktan Sonra Neden Hâlâ Gösterim Görünüyor?

Kampanyayı durdurduğunuz anda bütün reklam sistemlerinde değişikliğin aynı saniyede uygulanması garanti değildir.

OpenAI'nin güncel billing dokümantasyonuna göre bazı durumlarda reklamlar kampanya duraklatıldıktan sonra 24 saate kadar görünmeye devam edebilir.

Ayrıca daha önce gerçekleşmiş:

• Gösterimler,
• Tıklamalar,
• Harcama

raporlara gecikmeli yansıyabilir.

Bu nedenle kampanyayı kapattıktan sonra raporlarda küçük değişiklikler görmek mümkündür.

30. Ads Manager'daki Rapor ile Fatura Neden Aynı Görünmüyor?

Billing sistemi ile Ads Manager raporlaması aynı hızda güncellenmeyebilir.

Reklamlar yayınlandıkça harcama oluşur ancak dashboard spend verisinin güncellenmesi 7-8 saat gecikebilir.

Bu nedenle kartınızdan tahsilat gördüğünüz anda dashboard daha düşük spend gösterebilir.

Bir süre sonra raporların güncellenmesine izin verin.

Fark devam ediyorsa karşılaştırırken:

• Aynı reklam hesabı,
• Aynı kampanyalar,
• Aynı tarih aralığı,
• Aynı saat dilimi,
• Aynı filtreler

kullanıldığından emin olun.

31. Conversion Sayıları Neden Analytics veya CRM ile Aynı Değil?

Bu her zaman reklam yayın problemine işaret etmez.

Ads Manager, Analytics ve CRM farklı:

• Attribution window,
• Conversion tarihi,
• Event mantığı,
• Saat dilimi

kullanabilir.

Özellikle:

Conversion ad interaction tarihine mi yoksa gerçek conversion tarihine mi yazılıyor?

sorusu kontrol edilmelidir.

Attribution hakkında:

ChatGPT Ads Attribution Nasıl Çalışır? Dönüşüm Penceresi, Satış ve ROAS Rehberi

ChatGPT Ads Reklam Yayınlanmıyor Kontrol Listesi

• Doğru Ads Manager hesabında mıyım?
• İşletme doğrulaması tamamlandı mı?
• Account review tamamlandı mı?
• Brand ve Legal Name doğru mu?
• Domain reklamverenle eşleşiyor mu?
• Billing profile oluşturuldu mu?
• Ödeme yöntemi geçerli mi?
• Başarısız ödeme var mı?
• Campaign Active mi?
• Ad Group Active mi?
• Ad Active mi?
• Reklam incelemesi tamamlandı mı?
• Reklam reddedildi mi?
• Landing page çalışıyor mu?
• OpenAI user agent erişimi engelleniyor mu?
• Kampanya başlangıç tarihi geldi mi?
• Bitiş tarihi geçti mi?
• Kampanya bütçesi kaldı mı?
• Daily Budget haftalık allowance tüketildi mi?
• Campaign Total Budget tükendi mi?
• Teklif uyarısı var mı?
• Conversion event doğru mu?
• Hedef ülke uygun mu?
• Sektör hedef ülkede reklama uygun mu?
• Yeni kampanya için yeterli süre verdik mi?
• Ads Manager rapor gecikmesini hesaba kattık mı?

En önemli kural: Reklam yayınlanmıyorsa önce hangi katmanda problem bulunduğunu belirleyin: Hesap → Billing → Campaign → Ad Group → Ad → Landing Page → Measurement.

ChatGPT Ads Sorun Giderme Sırası

1. Status Mesajını Okuyun

“Not serving” üzerine gelerek sistemin gösterdiği nedeni kontrol edin.

2. Hesap Doğrulamasını Kontrol Edin

Business Verification veya account review bekliyor mu?

3. Billing Kontrolü Yapın

Ödeme yöntemi ve outstanding balance durumuna bakın.

4. Campaign Ayarlarını Kontrol Edin

Aktiflik, tarih ve bütçeyi doğrulayın.

5. Ad Review Durumuna Bakın

Reklam onaylandı mı, reddedildi mi?

6. Landing Page'i Test Edin

Sayfayı mobil ve masaüstünde açın; güvenlik sistemlerinin erişimi engellemediğinden emin olun.

7. Hedefleme ve Uygunluğu Kontrol Edin

Ülke, sektör ve varsa audience ayarlarını inceleyin.

8. Conversion ve Teklif Yapısını İnceleyin

Özellikle conversion campaigns için event ve bid ayarlarını kontrol edin.

9. Raporlama Gecikmesini Bekleyin

Açık bir blocker yoksa yeni kampanyaya yayın oluşturması için yeterli süre verin.

10. Sorun Devam Ediyorsa Support'a Başvurun

Problemi belgeleyerek teknik destek talebi oluşturun.

ChatGPT Ads Support'a Ne Zaman Başvurmalıyım?

Aşağıdaki durumlarda destek talebi mantıklı olabilir:

• Business verification 7 iş gününden uzun süredir bekliyor.
• İtiraz 7 günden uzun süredir sonuçlanmadı.
• Açık bir hata olmasına rağmen Ads Manager çözüm sunmuyor.
• Doğrulama, billing ve review tamamlanmasına rağmen 24 saatten sonra hâlâ sıfır gösterim var.
• Beklenmeyen hesap genelinde delivery problemi var.
• Raporlama veya billing tutarsızlığı güncellemeler tamamlandıktan sonra devam ediyor.

Ads Support'a Hangi Bilgileri Göndermeliyim?

OpenAI sorun giderme dokümantasyonuna göre destek talebinin daha hızlı incelenebilmesi için mümkün olduğunca somut bilgiler gönderilmelidir.

Probleme göre:

• Ad Account ID
• Hesap adı
• Campaign ID veya kampanya adı
• Ad Group adı
• Ad başlığı
• Hata mesajı
• Rejection code
• Landing page URL'si
• Sorunun başladığı tarih ve saat
• Saat dilimi
• Ekran görüntüsü

paylaşılabilir.

Ödeme uyuşmazlığında ayrıca:

• Charge veya invoice ID
• Tutar
• İlgili tarih aralığı

eklenebilir.

Paylaşmayın: Parola, CVV, kredi kartı numarasının tamamı veya başka hassas hesap bilgileri destek mesajına eklenmemelidir.

Ads Support E-Postası Nedir?

OpenAI'nin güncel Ads Manager destek dokümantasyonunda reklam desteği için şu adres belirtilmektedir:

ads-support@openai.com

Ayrıca uygun yardım merkezi sayfalarındaki destek arayüzü üzerinden de talep oluşturulabilir.

ChatGPT Ads Yayın Sorunu İçin Örnek Teşhis

Bir SaaS şirketinin kampanyasının hiç gösterim almadığını varsayalım.

Adım 1

Campaign Active.

Adım 2

Ad Group Active.

Adım 3

Ad “Not serving”.

Adım 4

Status açıklamasında landing page review problemi görülüyor.

Adım 5

Web sitesindeki Cloudflare ayarlarının bot erişimini engellediği tespit ediliyor.

Adım 6

Gerekli teknik erişim düzeltildikten sonra reklam yeniden incelemeye gönderiliyor.

Bu senaryoda:

• Bütçeyi artırmak,
• Teklifi yükseltmek,
• Context Hints'i değiştirmek

problemi çözmezdi.

Bu nedenle doğru teşhis, reklam optimizasyonundan önce gelir.

İkinci Örnek: Reklam Onaylı Ama Gösterim Yok

Başka bir kampanyada:

• Business Verification: Complete
• Ad Status: Serving
• Billing: Active
• Campaign: Active

olsun.

Ancak kampanya yeni yayına alınmış ve yalnızca 30 dakika geçmiş olsun.

Bu durumda hemen reklamı bozup yeniden oluşturmak yerine:

• Raporlama güncellemelerine zaman vermek,
• Açık blocker olup olmadığını kontrol etmek,
• Gerekirse 24 saatlik başlangıç dönemini beklemek

daha doğru olabilir.

Üçüncü Örnek: Reklam Birkaç Gün Sonra Durdu

Kampanya ilk üç gün normal yayınlandı ancak dördüncü gün aniden durdu.

Kontrol sonucunda:

• Reklam onaylı,
• Kampanya aktif,
• Bitiş tarihi geçmemiş

olsun.

Ancak karttan ödeme eşiği tahsilatı başarısız olmuş olabilir.

Bu durumda reklam optimizasyonu yerine billing problemi çözülmelidir.

Dördüncü Örnek: Conversion Kampanyası Çok Az Yayınlanıyor

Kampanya teknik olarak Serving durumunda ancak çok düşük impression alıyor olabilir.

Kontrol sonucunda:

• Conversion event doğru,
• Pixel çalışıyor,
• Bütçe mevcut,
• Landing page uygun

ancak ad group üzerinde Low Bid uyarısı bulunabilir.

Bu durumda teklif yapısı incelenebilir.

Ancak yalnızca bid yükselterek satış garantisi elde edilmez.

ChatGPT Ads Reklam Yayınlama Problemlerinde Yapılmaması Gerekenler

Her Sorunda Reklamı Silip Baştan Açmak

Gerçek problem hesap veya billing seviyesindeyse yeni reklam da yayınlanmayabilir.

Not Serving Görür Görmez Bütçeyi Artırmak

Politika veya verification problemi bütçe artırılarak çözülemez.

Reddedilen Reklamı Aynı Şekilde Defalarca Göndermek

Önce rejection nedenini çözmek gerekir.

Landing Page'i Kontrol Etmemek

Reklam metni doğru olsa bile destination problemi olabilir.

Raporlama Gecikmesini Hata Sanmak

Özellikle spend verisi gecikebilir.

Support'a Genel Bir Mesaj Göndermek

Reklamım çalışmıyor, bakar mısınız?

yerine hesap, kampanya, hata mesajı ve tarih bilgisi verilmesi problemi daha net tanımlar.

ChatGPT Ads Yayın Öncesi Kontrol Listesi

Kampanyayı ilk kez yayına almadan önce:

• Business Verification tamamlandı mı?
• Billing setup tamam mı?
• Kart aktif mi?
• Campaign start date doğru mu?
• Campaign end date doğru mu?
• Bütçe yeterli mi?
• Campaign Active mi?
• Ad Group Active mi?
• Ad Active mi?
• Reklam incelemeye gönderildi mi?
• Landing page açılıyor mu?
• Landing page reklam mesajıyla uyumlu mu?
• Görseller teknik gereksinimlere uygun mu?
• Hedef ülke doğru mu?
• Conversion tracking çalışıyor mu?
• UTM parametreleri doğru mu?

kontrol edilmelidir.

Yayın öncesi 5 dakikalık kontrol, sonrasında saatlerce sorun aramayı önleyebilir.

SAM Medya ile ChatGPT Ads Kurulum ve Sorun Giderme

ChatGPT Ads reklamlarının yayınlanmaması her zaman reklam kreatifinin başarısız olduğu anlamına gelmez.

Problem:

• Hesap,
• Doğrulama,
• Billing,
• Reklam politikası,
• Landing page,
• Kampanya yapısı,
• Conversion tracking,
• Bütçe veya teklif

seviyelerinden herhangi birinde bulunabilir.

SAM Medya olarak ChatGPT Ads çalışmalarında:

• Ads Manager hesap kontrolü
• İşletme doğrulama süreci
• Billing ve ödeme kontrolleri
• Kampanya mimarisi
• Not Serving sorunlarının analizi
• Reklam reddi ve politika kontrolleri
• Landing page analizi
• Context Hints optimizasyonu
• Bütçe ve teklif analizi
• OpenAI Pixel kurulumu
• Conversions API değerlendirmesi
• Conversion event kontrolü
• UTM ve Analytics yapısı
• Product Feed kontrolleri
• Raporlama ve attribution analizi
• Kampanya optimizasyonu

gibi süreçleri birlikte değerlendirebiliriz.

ChatGPT Ads reklamlarınız yayınlanmıyor, gösterim almıyor veya Ads Manager içerisinde Not Serving uyarısı görüyorsanız hesabınızı ve kampanya altyapınızı birlikte incelemek için SAM Medya'ya ulaşabilirsiniz.

Profesyonel ChatGPT Ads yönetimi hakkında:

ChatGPT Ads Ajansı Nedir? Profesyonel ChatGPT Reklam Yönetimi Rehberi

ChatGPT Ads Reklam Yayınlanmıyor Hakkında Sık Sorulan Sorular

ChatGPT Ads Not Serving ne demek?

Reklamın o anda kullanıcılara aktif olarak gösterilmediğini ifade eder. Kesin nedeni Ads Manager içerisindeki status açıklamasından kontrol edilmelidir.

ChatGPT Ads reklamım neden hiç gösterim almıyor?

Reklam incelemesi, account verification, billing, kampanya tarihleri, bütçe, teklif, landing page veya hedefleme gibi farklı nedenlerden kaynaklanabilir.

Reklam hesabım doğrulandı ama neden reklam yayınlanmıyor?

İşletme doğrulaması, reklam incelemesi ve reklam teslimatı ayrı kontrollerdir. Hesabın doğrulanması bütün reklamların otomatik olarak yayınlanacağı anlamına gelmez.

ChatGPT Ads reklam reddedilirse ne yapmalıyım?

Ads Manager'daki reddedilme nedenini okuyun, ilgili reklam metni, görsel veya landing page problemini düzeltin ve reklamı yeniden incelemeye gönderin.

Reklam yanlışlıkla reddedildiyse itiraz edilebilir mi?

Evet. Ads Manager içerisindeki Appeal veya Request Review seçeneği kullanılabilir. İtiraz seçeneği bulunmuyorsa veya itiraz 7 günden uzun süredir sonuçlanmadıysa Ads Support'a başvurulabilir.

Landing page reklamın reddedilmesine neden olabilir mi?

Evet. Landing page'in reklam politikalarına uymaması, reklam mesajıyla eşleşmemesi veya OpenAI inceleme sistemlerinin sayfaya erişiminin engellenmesi reklamın reddedilmesine neden olabilir.

Kampanya yeni açıldıysa gösterim almak ne kadar sürebilir?

Açık bir blocker bulunmayan yeni kampanyalarda OpenAI sıfır teslimat problemi bildirmeden önce başlangıçtan itibaren en az 24 saat beklenmesini öneriyor.

ChatGPT Ads impressions ne kadar sürede güncellenir?

OpenAI'nin güncel belgelerine göre impressions, clicks ve CTR yaklaşık 15 dakikada bir güncellenebilir. Bu süreler yaklaşık değerlerdir.

ChatGPT Ads spend neden geç güncelleniyor?

Spend verileri yaklaşık 7-8 saat gecikebilir. Bu nedenle gösterim veya tıklama varken spend değerinin geçici olarak sıfır görünmesi mümkündür.

Ödeme başarısız olursa reklamlar durur mu?

Evet. Self-servis kartlı reklam hesaplarında tahsilat başarısız olduğunda billing problemi çözülene kadar reklamlar Not Serving durumuna geçebilir.

Kampanya Active olduğu halde neden reklam yok?

Ad Group veya Ad pasif olabilir, reklam incelemesi tamamlanmamış olabilir, bütçe bitmiş olabilir veya billing ve verification kaynaklı başka bir blocker bulunabilir.

Kampanya bütçesi bitince reklam durur mu?

Evet. Kampanyanın kullanılabilir harcama sınırı kalmadığında reklam yayını durabilir.

Daily Budget kullanan kampanya neden haftanın sonuna doğru duruyor?

ChatGPT Ads günlük bütçeyi yedi günlük dönem üzerinden yönetir. Haftalık harcama allowance'ı erken kullanıldıysa sonraki günlerde teslimat durabilir.

Low Bid uyarısı ne demek?

Teklifinizin mevcut açık artırma koşullarına göre reklam teslimatı için düşük kaldığına işaret edebilir. Teklifi yükseltmek delivery'yi garanti etmez.

Context Hints kötü yazılırsa reklam reddedilir mi?

Context Hints doğrudan exact-match hedefleme değildir. Ancak ürün veya kullanım senaryosunu yanlış ya da yanıltıcı anlatmak reklam alaka düzeyini olumsuz etkileyebilir.

Product Feed yüklendi ama Products sekmesi neden boş?

Products sekmesi raporlama görünümüdür. Aktif product-feed kampanyası teslimat oluşturduktan sonra ürün satırlarının ilk kez görünmesi 7 saate kadar sürebilir.

Kampanyayı durdurdum ama neden gösterim veya harcama artıyor?

Pause işleminin reklam sistemlerine yansıması zaman alabilir ve bazı durumlarda reklamlar 24 saate kadar görünmeye devam edebilir. Önceki etkinlikler de rapora gecikmeli yansıyabilir.

ChatGPT Ads Support'a nasıl ulaşabilirim?

OpenAI'nin güncel Ads Manager destek dokümantasyonunda ads-support@openai.com adresi belirtilmektedir. Talebe reklam hesabı ID'si, kampanya adı, hata mesajı ve gerekli ekran görüntülerini eklemek faydalıdır.

Ads Support'a kart bilgilerimi göndermeli miyim?

Hayır. Parola, CVV veya kredi kartı numarasının tamamı gibi hassas bilgiler destek taleplerinde paylaşılmamalıdır.