ChatGPT Ads Remarketing Nasıl Yapılır? Custom Audiences ve Yeniden Hedefleme Rehberi

Bir kullanıcı web sitenizi ziyaret etti, teklif aldı veya daha önce sizden alışveriş yaptıysa bu kişi markanızı hiç tanımayan yeni bir kullanıcıdan farklıdır. Reklam stratejisinde bu farkı kullanmak, bütçeyi daha kontrollü yönetmek ve farklı müşteri gruplarına farklı mesajlar göstermek açısından önemlidir.

ChatGPT Ads tarafında bu ihtiyacın önemli araçlarından biri Custom Audiences yani özel hedef kitlelerdir.

ChatGPT Ads Manager içerisinde işletmenin kendi müşteri veya potansiyel müşteri listeleri kullanılarak özel hedef kitleler oluşturulabilir. Bu kitleler kampanyaya dahil edilebilir, kampanyadan hariç tutulabilir veya uygun durumlarda reklam grubu teklif ayarlamalarında kullanılabilir.

Kısaca: ChatGPT Ads remarketing stratejisinde güncel olarak en önemli araçlardan biri, işletmenin sahip olduğu birinci taraf müşteri ve prospect verilerini Custom Audiences üzerinden kampanyalara dahil etmektir.

Özel hedef kitlelerin temel kurulumunu daha önce hazırladığımız rehberde ayrıca inceleyebilirsiniz:

ChatGPT Ads Özel Hedef Kitle Nasıl Kullanılır? Custom Audiences Rehberi

ChatGPT Ads Remarketing Nedir?

ChatGPT Ads remarketing, işletmeyle daha önce bir şekilde temas etmiş veya işletmenin sahip olduğu müşteri ve potansiyel müşteri verileri içerisinde bulunan kişilere yönelik ayrı reklam stratejileri oluşturulmasıdır.

Bu kullanıcılar örneğin:

• Mevcut müşteriler,
• Eski müşteriler,
• Teklif almış ancak satın almamış kişiler,
• CRM içerisindeki potansiyel müşteriler,
• Belirli bir satış aşamasındaki lead'ler,
• Yakın zamanda satın alma gerçekleştirmiş kullanıcılar

olabilir.

Bu kişilere gösterilecek reklam mesajının markayı hiç tanımayan kullanıcılarla aynı olması gerekmeyebilir.

Remarketing ile Retargeting Aynı Şey mi?

Dijital pazarlamada remarketing ve retargeting ifadeleri çoğu zaman birbirinin yerine kullanılır.

Ancak pratikte küçük bir ayrım yapılabilir.

Retargeting

Genellikle kullanıcının dijital davranışına bağlı yeniden hedeflemeyi ifade eder.

Örneğin:

• Web sitesi ziyaretçisi
• Ürün sayfası görüntüleyen kişi
• Sepete ürün ekleyen kullanıcı

gibi davranış bazlı kitleler düşünülebilir.

Remarketing

Daha geniş anlamda mevcut müşteri, CRM lead'i veya daha önce işletmeyle ilişki kurmuş kişilere yeniden reklam göstermeyi kapsayabilir.

ChatGPT Ads'in güncel Custom Audiences yapısı özellikle işletmenin sahip olduğu müşteri ve potansiyel müşteri listelerinin kampanyalarda kullanılmasına odaklanır.

ChatGPT Ads'te Meta Pixel Gibi Web Sitesi Ziyaretçisi Remarketing Var mı?

Burada önemli bir ayrım vardır.

OpenAI'nin güncel Custom Audiences dokümantasyonunda özel hedef kitlelerin şu tanımlayıcılardan oluşturulabildiği belirtilmektedir:

• E-posta adresi
• Telefon numarası
• SHA-256 ile hash edilmiş e-posta adresi
• SHA-256 ile hash edilmiş telefon numarası
• Google Advertising ID yani GAID

Dolayısıyla mevcut resmi Custom Audiences iş akışını Meta Ads'teki klasik:

“Pixel ile son 30 günde web sitesini ziyaret eden herkes”

hedef kitlesinin birebir aynısı olarak düşünmemek gerekir.

OpenAI Pixel'in temel görevi dönüşüm ölçümü ve kampanya optimizasyonu için event verisi göndermektir.

Güncel resmi Custom Audiences rehberi ise müşteri veya prospect listelerinin yüklenmesine dayanan bir yapı açıklamaktadır.

Önemli: Dönüşüm Pixel'i ile Custom Audience aynı araç değildir. Pixel ölçüm yapar; Custom Audiences ise uygun müşteri veya prospect listelerini reklam kampanyalarında kullanmanızı sağlar.

ChatGPT Ads Custom Audience Nasıl Oluşturulur?

Ads Manager içerisinde özel hedef kitle oluşturmak için genel akış şöyledir:

1. Ads Manager hesabınıza giriş yapın.
2. Sol menüde Tools bölümünü açın.
3. Audiences bölümüne girin.
4. Create audience seçeneğini kullanın.
5. Hedef kitleye açıklayıcı bir isim verin.
6. CSV veya TXT dosyanızı yükleyin.
7. Dosyadaki kullanıcı tanımlayıcılarını kontrol edin.
8. Hedef kitleyi oluşturun.

Dosya işlendiğinde Ads Manager kullanıcıları uygun ChatGPT hesaplarıyla eşleştirmeye çalışır.

Custom Audience Dosyasında Hangi Veriler Kullanılabilir?

Güncel Ads Manager yapısında desteklenen tanımlayıcılar arasında:

• Email
• Phone Number
• Hashed Email
• Hashed Phone Number
• GAID

bulunur.

CSV dosyasında bir başlık satırı bulunmalıdır.

Örneğin:

email
musteri1@example.com
musteri2@example.com

veya birden fazla identifier aynı dosyada kullanılabilir.

CSV ve TXT Dosyaları İçin Gereksinimler Nelerdir?

OpenAI'nin güncel Custom Audiences rehberine göre yükleme dosyaları:

• UTF-8 CSV veya TXT formatında olabilir.
• Dosya boyutu 500 MB'a kadar olabilir.
• Birden fazla desteklenen identifier türü içerebilir.
• Çok büyük hedef kitleler gerektiğinde birden fazla yüklemeyle genişletilebilir.

TXT dosyalarında her satırda tek bir tanımlayıcı bulunmalıdır.

CSV dosyalarında ise desteklenen veri tiplerini tanımlayan başlık satırı kullanılmalıdır.

Custom Audience Oluşturmak İçin Müşterinin Açık Rızası Gerekir mi?

İşletmenin reklam platformlarına müşteri verisi yüklerken geçerli:

• KVKK,
• GDPR,
• Gizlilik politikaları,
• Platform veri kullanım şartları

gibi yükümlülükleri dikkate alması gerekir.

Bir müşteri listesinin teknik olarak yüklenebilir olması, işletmenin bu veriyi reklam amacıyla kullanma hakkına otomatik olarak sahip olduğu anlamına gelmez.

Temel yaklaşım: Yalnızca reklam ve pazarlama amacıyla kullanma konusunda gerekli hukuki dayanağa sahip olduğunuz birinci taraf verilerini kullanın.

ChatGPT Ads Custom Audience Ne Kadar Sürede Hazır Olur?

Hedef kitle oluşturulduktan sonra Ads Manager yüklenen dosyayı işler ve uygun kullanıcıları eşleştirmeye çalışır.

OpenAI'nin güncel dokümantasyonunda bu işlemin genellikle yaklaşık:

20-30 dakika

sürdüğü ancak dosya büyüklüğüne göre değişebileceği belirtilmektedir.

İşlem sırasında hedef kitle farklı durumlarda görünebilir.

Custom Audience Durumları Ne Anlama Geliyor?

Processing

Dosya halen işlenmektedir ve hedef kitle henüz kampanyada kullanıma hazır değildir.

Ready

Hedef kitle işlenmiştir ve uygun kullanım koşullarını karşılıyorsa kampanyalarda kullanılabilir.

Failed

Dosyanın işlenemediğini gösterir.

Bu durumda:

• Dosya formatı
• UTF-8 kodlaması
• Sütun başlıkları
• Identifier türleri
• Dosya boyutu

kontrol edilmelidir.

Yüklediğim Kişi Sayısıyla Eşleşen Audience Sayısı Neden Farklı?

Bu normal olabilir.

Örneğin CRM sisteminizden:

50.000 kullanıcı

yüklemiş olabilirsiniz ancak Ads Manager içerisinde daha az sayıda matched user görebilirsiniz.

Bunun nedenleri arasında:

• Geçersiz e-posta adresleri
• Yanlış telefon formatları
• Yinelenen kayıtlar
• ChatGPT kullanıcılarıyla eşleşmeyen veriler

bulunabilir.

Yüklenen toplam satır sayısı ile eşleşen kullanıcı sayısının aynı olması beklenmemelidir.

ChatGPT Ads Custom Audience İçin Minimum Kullanıcı Sayısı Var mı?

Evet.

Güncel Ads Manager kurallarına göre kampanya dahil etme hedeflemesi ve reklam grubu audience bid adjustment özellikleri için en az:

25.000 eşleşen kullanıcı

gereklidir.

OpenAI dahil etme hedeflemesi veya teklif ayarlamaları için daha güçlü ölçek amacıyla en az:

100.000 kullanıcı

büyüklüğünde kitleleri önermektedir.

25.000 eşleşen kullanıcıdan küçük kitleler ise belirli koşullarda hariç tutma amacıyla kullanılabilir.

Neden Minimum 25.000 Kullanıcı Gerekiyor?

Çok küçük listelerin reklam hedeflemesinde kullanılması:

• Yetersiz yayın hacmi
• Gizlilik riski
• Düşük optimizasyon kapasitesi

oluşturabilir.

Bu nedenle ChatGPT Ads dahil etme ve audience bid adjustment özellikleri için minimum eşleşen kullanıcı eşiği uygular.

Ads Manager eşleşen kullanıcıların kim olduğunu reklamverene göstermez.

Kampanyaya Custom Audience Nasıl Dahil Edilir?

Custom Audience hazır olduktan sonra kampanya oluşturma veya düzenleme ekranında hedef kitleyi Include olarak seçebilirsiniz.

Bu durumda kampanyanın uygunluğu seçilen özel hedef kitledeki kullanıcılarla sınırlandırılabilir.

Örnek

CRM sisteminizde:

Demo talep etmiş ancak satın alma yapmamış 80.000 kullanıcı

bulunduğunu düşünelim.

Bu kişileri Custom Audience olarak oluşturarak yalnızca bu hedef kitleyi dahil eden ayrı bir kampanya tasarlanabilir.

Custom Audience Hariç Tutma Nasıl Kullanılır?

Özel hedef kitlelerin güçlü kullanım alanlarından biri exclusion yani hariç tutmadır.

Örneğin yeni müşteri kazanma kampanyası yürütüyorsanız mevcut müşterilerinize tekrar:

İlk siparişinize özel fırsat

reklamı göstermek istemeyebilirsiniz.

Bu durumda mevcut müşteri listesi kampanyadan hariç tutulabilir.

Hariç Tutma Örnekleri

• Mevcut müşteriler
• Yakın zamanda satın alan kullanıcılar
• Çalışanlar
• Bayiler
• Belirli CRM segmentleri

kampanya stratejisine göre exclusion olarak değerlendirilebilir.

Mevcut Müşterileri Neden Hariç Tutmalıyım?

Her kampanyanın amacı mevcut müşterilere yeniden satış yapmak değildir.

Örneğin:

Yeni müşteri kazanımı

kampanyasında mevcut müşterilere bütçe harcanması:

• Müşteri edinme maliyetini yanlış gösterebilir.
• Bütçeyi gereksiz tüketebilir.
• Yeni müşteri performansının analizini zorlaştırabilir.

Bu nedenle müşteri listelerinin exclusion olarak kullanılması reklam hesabının daha temiz ölçülmesine yardımcı olabilir.

Mevcut Müşterilere Hiç Reklam Göstermemeli miyim?

Hayır.

Mevcut müşteriler farklı amaçlarla son derece değerli bir reklam kitlesidir.

Örneğin:

• Yeni ürün lansmanı
• Yenileme
• Ek hizmet
• Cross-sell
• Upsell

kampanyalarında mevcut müşteriler özellikle hedeflenebilir.

Örnek

Bir SaaS işletmesi mevcut müşterilerine:

Yeni gelişmiş raporlama paketimizi keşfedin.

gibi bir kampanya gösterebilir.

Burada amaç yeni müşteri kazanmak değil, mevcut müşteri değerini artırmaktır.

Audience Bid Adjustment Nedir?

ChatGPT Ads Custom Audiences yalnızca dahil etme veya hariç tutma için kullanılmaz.

Uygun reklam gruplarında audience bid adjustment kullanılabilir.

Bu özellik belirli Custom Audience ile eşleşen kullanıcı için reklam grubunun maksimum teklifini artırmanıza veya azaltmanıza yardımcı olur.

Audience Bid Multiplier Nasıl Çalışır?

Örneğin belirli bir müşteri segmentinin işletme açısından daha değerli olduğunu biliyorsunuz.

Bu kitle için daha yüksek teklif vermek isteyebilirsiniz.

Başka bir segment:

• Daha düşük dönüşüm oranına sahip,
• Daha düşük müşteri değerine sahip

ise daha düşük teklif kullanılabilir.

Önemli: Audience bid adjustment kitleyi tek başına hedeflemek değildir. Kullanıcı ilgili Custom Audience ile eşleştiğinde teklif seviyesinin nasıl ayarlanacağını belirler.

Remarketing İçin Hangi CRM Segmentleri Oluşturulabilir?

İyi bir remarketing stratejisi bütün müşteri listesini tek bir hedef kitleye yüklemekten ibaret olmamalıdır.

CRM içerisinde farklı gruplar oluşturulabilir.

1. Yeni Lead

Henüz satış görüşmesi yapılmamış kullanıcılar.

2. Nitelikli Lead

Satış kriterlerini karşılayan potansiyel müşteriler.

3. Teklif Gönderilenler

Teklif almış ancak karar vermemiş kullanıcılar.

4. Kaybedilen Fırsatlar

Daha önce satın almayan ancak yeniden değerlendirilebilecek prospect'ler.

5. Mevcut Müşteriler

Cross-sell ve upsell için değerlendirilebilir.

6. Yakın Zamanda Satın Alanlar

Yeni müşteri kampanyalarından hariç tutulabilir.

Bu segmentasyon reklam mesajlarının çok daha alakalı hazırlanmasına yardımcı olur.

Teklif Alıp Satın Almayan Kullanıcıya Nasıl Reklam Gösterilebilir?

Örneğin bir iç mimarlık firmasının CRM sisteminde:

Teklif gönderildi ancak satış gerçekleşmedi

segmentinde yeterli sayıda kullanıcı bulunduğunu varsayalım.

Bu grup için reklam mesajı:

Anahtar Teslim Tadilat Projenizi Yeniden Değerlendirin

şeklinde hazırlanabilir.

Ancak kullanıcının daha önce teklif aldığına ilişkin kişisel veya rahatsız edici derecede spesifik ifadeler kullanılmamalıdır.

Reklam kullanıcıya faydalı görünmeli, takip ediliyormuş hissi oluşturmamalıdır.

Remarketing Reklam Metni Nasıl Yazılmalı?

Remarketing reklamında kullanıcının markayı daha önce tanıma ihtimali bulunduğu için mesaj yeni kullanıcı reklamından farklı olabilir.

Yeni Kullanıcı

İşletmenize Özel Kurumsal Web Tasarım

Mevcut Prospect

Web Projeniz İçin Çözümlerimizi İnceleyin

Mevcut Müşteri

Yeni Dijital Pazarlama Çözümlerimizi Keşfedin

Ancak reklam metninde kullanıcının hassas veya özel bilgisini açıkça ima eden ifadelerden kaçınılmalıdır.

Reklam metni hazırlama konusunda:

ChatGPT Ads Reklam Metni Nasıl Yazılır? Başlık ve Kreatif Rehberi

Remarketing Kampanyasında Landing Page Nasıl Olmalı?

Kullanıcı markayı zaten tanıyorsa landing page'in tekrar markayı baştan anlatması her zaman gerekli olmayabilir.

Bunun yerine sayfa doğrudan:

• Teklife
• Ürüne
• Paketlere
• Demo talebine
• Randevuya

odaklanabilir.

Yeni Kullanıcı Landing Page'i

Daha fazla açıklama ve marka güveni gerekebilir.

Remarketing Landing Page'i

Daha doğrudan:

• Teklif
• Fiyat
• Karşılaştırma
• CTA

odaklı olabilir.

Landing page optimizasyonu hakkında:

ChatGPT Ads Landing Page Nasıl Olmalı? Dönüşüm Odaklı Sayfa Rehberi

Remarketing Kampanyasında Conversions Hedefi Kullanılabilir mi?

Uygun kampanya yapısında Custom Audience ile dönüşüm odaklı kampanya hedefleri birlikte kullanılabilir.

Örneğin:

• Custom Audience: Teklif almış prospect'ler
• Kampanya hedefi: Conversions
• Conversion event: Lead veya desteklenen ilgili dönüşüm

şeklinde bir yapı değerlendirilebilir.

Dönüşüm optimizasyonunun sağlıklı çalışması için event ölçümünün doğru kurulması önemlidir.

Dönüşüm takibi hakkında:

ChatGPT Ads Dönüşüm Takibi Nasıl Yapılır? Pixel, UTM ve Conversions API Rehberi

Remarketing İçin OpenAI Pixel Gerekli mi?

Custom Audience listesinin oluşturulması için OpenAI Pixel zorunlu değildir.

Audience listesi müşteri veya prospect verileri üzerinden oluşturulabilir.

Ancak kampanyanın:

• Lead,
• Satın alma,
• Kayıt

gibi sonuçlarını ölçmek ve conversion optimizasyonundan yararlanmak istiyorsanız OpenAI Pixel veya uygun Conversions API entegrasyonu önemlidir.

Özet: Custom Audience = Kitle yönetimi. OpenAI Pixel = Dönüşüm ölçümü.

CRM ile ChatGPT Ads Birlikte Nasıl Kullanılır?

Remarketing stratejisinin en güçlü veri kaynaklarından biri CRM olabilir.

CRM içerisindeki müşteri yaşam döngüsü aşamaları reklam segmentlerine dönüştürülebilir.

Örneğin:

CRM Segmenti	Reklam Stratejisi
Yeni Lead	Hizmeti ve temel faydayı anlat
Nitelikli Lead	Demo veya teklif CTA'sına yönlendir
Teklif Gönderildi	Değer önerisini ve referansları güçlendir
Mevcut Müşteri	Cross-sell veya upsell
Yeni Satın Alma	Yeni müşteri reklamlarından hariç tut

Bu yapı reklam kampanyasını müşteri yaşam döngüsüyle ilişkilendirir.

Custom Audience Listesi Güncellenebilir mi?

Evet.

Bir özel hedef kitle oluşturduktan sonra hedef kitleyi silip yeniden oluşturmak zorunda değilsiniz.

Ads Manager içerisinde mevcut audience için:

• Yeni kullanıcı eklenebilir.
• Belirli kullanıcılar kaldırılabilir.
• Listenin tamamı değiştirilebilir.

Kampanyanın Custom Audience bağlantısını yeniden yapılandırmaya gerek kalmadan liste güncellenebilir.

Custom Audience Ne Sıklıkla Güncellenmeli?

Güncelleme sıklığı işletmenin satış hacmine göre değişebilir.

Yüksek Hacimli E-Ticaret

Müşteri ve satın alma listeleri daha sık değişebilir.

B2B İşletme

CRM segmentleri haftalık veya periyodik olarak güncellenebilir.

Düşük Hacimli Hizmet Sektörü

Daha uzun aralıklarla güncelleme yeterli olabilir.

Temel amaç, reklam hedef kitlesinin gerçek müşteri durumuyla mümkün olduğunca güncel kalmasıdır.

Yakın Zamanda Satın Alanları Hariç Tutmak Neden Önemli?

Bir kullanıcı dün ürününüzü satın aldıysa bugün aynı:

Hemen Satın Al

reklamını tekrar göstermek çoğu zaman iyi bir müşteri deneyimi değildir.

Bunun yerine kullanıcı:

• Yeni müşteri kampanyasından hariç tutulabilir.
• Tamamlayıcı ürün kampanyasına alınabilir.
• Belirli bir süre sonra yeniden satın alma kampanyasına dahil edilebilir.

Bu yaklaşım bütçeyi daha verimli kullanmaya yardımcı olabilir.

E-Ticaret İçin ChatGPT Ads Remarketing Stratejisi

E-ticaret işletmelerinde CRM ve müşteri listelerine göre farklı segmentler oluşturulabilir.

Mevcut Müşteriler

Yeni ürün koleksiyonları için kullanılabilir.

Yüksek Değerli Müşteriler

Premium ürün veya erken erişim kampanyalarında değerlendirilebilir.

Yakın Zamanda Alışveriş Yapanlar

Yeni müşteri kampanyalarından hariç tutulabilir.

Uzun Süredir Satın Almayan Müşteriler

Yeniden aktivasyon kampanyalarında kullanılabilir.

ChatGPT Ads ürün reklamları hakkında:

ChatGPT Ads ile E-Ticaret Reklamları Nasıl Verilir? Ürün Feed Rehberi

B2B İşletmeler İçin Remarketing Stratejisi

B2B satışlarda müşteri karar süreci genellikle daha uzundur.

Kullanıcı:

1. İlk araştırmayı yapar.
2. Demo ister.
3. Satış ekibiyle görüşür.
4. Teklif alır.
5. Karar verir.

Bu süreç haftalar veya aylar sürebilir.

CRM segmentleri ChatGPT Ads Custom Audiences ile birlikte kullanıldığında farklı satış aşamalarına farklı reklam mesajları hazırlanabilir.

Demo Talep Eden

İşletmeniz İçin Çözümümüzü Detaylı İnceleyin

Teklif Aşamasındaki Prospect

Ekibiniz İçin Uygun Paketleri Karşılaştırın

Mevcut Müşteri

Yeni Özelliklerimizi ve Ek Çözümlerimizi Keşfedin

Hizmet Sektöründe Remarketing Nasıl Kullanılabilir?

Hizmet işletmelerinde satın alma çoğu zaman ilk ziyarette gerçekleşmez.

Örneğin:

• İç mimarlık
• Web tasarım
• Danışmanlık
• Kurumsal yazılım
• Profesyonel hizmetler

için kullanıcı önce araştırma yapabilir ve farklı firmalardan teklif alabilir.

CRM içerisinde teklif almış kullanıcıların yeterli ölçeğe ulaşması durumunda ayrı Custom Audience stratejileri oluşturulabilir.

Küçük İşletmeler Custom Audience Kullanabilir mi?

Teknik olarak müşteri listesi oluşturabilirler ancak dahil etme hedeflemesindeki minimum eşleşen kullanıcı sayısı küçük işletmeler için önemli bir sınırlamadır.

Örneğin işletmenin yalnızca:

2.000 müşterisi

varsa bu listenin kampanya inclusion hedeflemesinde kullanılması için gerekli eşleşme eşiğine ulaşması mümkün olmayabilir.

Ancak daha küçük eşleşen kitleler uygun koşullarda exclusion amacıyla kullanılabilir.

Bu nedenle Custom Audiences özellikle daha geniş CRM veya müşteri veri tabanına sahip işletmeler için daha uygulanabilir olabilir.

25.000 Kullanıcıdan Az Audience Varsa Ne Yapılabilir?

Kitleyi yapay şekilde büyütmek veya ilgisiz kullanıcılar eklemek doğru değildir.

Bunun yerine:

• Hariç tutma kullanımını değerlendirin.
• CRM verisini zaman içerisinde doğal olarak büyütün.
• Daha geniş ancak anlamlı müşteri segmentlerini birleştirin.
• Standart ChatGPT Ads hedefleme ve Context Hints yapısını kullanmaya devam edin.

Custom Audience kampanyanın tek hedefleme yöntemi olmak zorunda değildir.

Context Hints ve Custom Audiences Birlikte Kullanılabilir mi?

Evet.

İki yapı farklı seviyelerde çalışır.

Custom Audience

Hangi bilinen müşteri veya prospect grubunun kampanyaya dahil veya hariç edileceğini kontrol eder.

Context Hints

Reklam grubunun hangi ürün, hizmet ve kullanıcı ihtiyacıyla ilgili olduğunu açıklamaya yardımcı olur.

Örnek

Audience:

CRM içerisindeki nitelikli B2B lead'ler

Context Hint:

Satış ve müşteri süreçlerini tek sistem üzerinden yönetmek için kurumsal CRM yazılımı araştıran işletmeler.

Bu şekilde birinci taraf müşteri verisi ile konuşma bağlamı aynı stratejinin farklı parçaları olabilir.

Custom Audiences Coğrafi Hedefleme ile Birlikte Kullanılabilir mi?

Uygun kampanya yapılarında Custom Audiences ile coğrafi hedefleme birlikte kullanılabilir.

Örneğin:

• Custom Audience: Türkiye CRM lead'leri
• Konum: Türkiye

şeklinde bir yapı kullanılabilir.

Uluslararası işletmelerde farklı ülkelerdeki müşteri listeleri ayrı segmentlerde yönetilebilir.

Coğrafi hedefleme hakkında:

ChatGPT Ads Coğrafi ve Platform Hedefleme Nasıl Yapılır? Ülke, Şehir, iOS, Android ve Web Rehberi

Avrupa'da Custom Audiences Kullanımında Sınırlama Var mı?

OpenAI'nin güncel kampanya rehberinde Avrupa Ekonomik Alanı veya İsviçre'yi hedefleyen kampanyalarda reklam kişiselleştirmesi kullanılamadığı sürece Custom Audiences kullanılmaması gerektiği belirtilmektedir.

Bu nedenle uluslararası kampanya planlanırken yalnızca müşteri listesine sahip olmak yeterli değildir.

Ayrıca:

• Hedeflenen ülke
• Güncel kişiselleştirme durumu
• Reklamveren uygunluğu
• Yerel veri koruma kuralları

kontrol edilmelidir.

Remarketing Kampanyasında Hangi Hedef Kullanılmalı?

Kampanya hedefi gerçek iş amacına göre seçilmelidir.

Views

Mevcut müşteri kitlesine yeni ürün veya hizmet duyurusu yapmak için değerlendirilebilir.

Clicks

Kitleyi:

• Ürün sayfasına,
• Yeni teklif sayfasına,
• İçeriğe

yönlendirmek istiyorsanız kullanılabilir.

Conversions

Satın alma, lead veya desteklenen başka bir conversion event'e odaklanıyorsanız değerlendirilebilir.

Kampanya hedefleri hakkında:

ChatGPT Ads Kampanya Hedefleri Nasıl Seçilir? Views, Clicks ve Conversions Rehberi

Remarketing Performansı Nasıl Ölçülmeli?

Custom Audience kampanyasında yalnızca tıklama sayısını değerlendirmek yeterli değildir.

Takip edilebilecek metrikler:

• Impressions
• Clicks
• CTR
• Avg CPC
• Spend
• Conversions
• Dönüşüm başına maliyet

olabilir.

Ancak işletmenin CRM sistemi bulunuyorsa daha ileri ölçüm yapılmalıdır.

Örneğin:

• Nitelikli lead
• Teklif
• Satış
• Gelir

sonuçları da reklam kampanyasıyla karşılaştırılabilir.

Remarketing Kampanyası Yeni Müşteri Kampanyasından Ayrı mı Olmalı?

Çoğu durumda ayrı kampanya kullanılması raporlamayı kolaylaştırabilir.

Yeni Müşteri Kampanyası

Markayı henüz tanımayan veya CRM listesinde bulunmayan kullanıcılara odaklanır.

CRM Remarketing Kampanyası

Bilinen müşteri veya prospect segmentlerine odaklanır.

Bu ayrım sayesinde:

• Bütçe
• Mesaj
• Dönüşüm maliyeti
• Lead kalitesi

iki kullanıcı grubu arasında ayrı analiz edilebilir.

Remarketing İçin Ne Kadar Bütçe Ayrılmalı?

Her işletmeye uygulanabilecek sabit bir bütçe oranı yoktur.

Karar verirken:

• Audience büyüklüğü
• Toplam reklam bütçesi
• Müşteri değeri
• Satış döngüsü
• Dönüşüm hacmi

dikkate alınmalıdır.

Özel hedef kitle çok küçükse yüksek bütçe ayırmak anlamlı olmayabilir.

Bütçe kampanyanın ulaşabileceği gerçek kitle ölçeğiyle dengeli olmalıdır.

Custom Audience Kampanyasında A/B Test Yapılır mı?

Evet.

Aynı audience içerisinde farklı reklam mesajları test edilebilir.

Örneğin mevcut müşterilere:

Reklam A

Yeni Ürünlerimizi Keşfedin

Reklam B

Mevcut Çözümünüzü Yeni Özelliklerle Geliştirin

gibi farklı değer önerileri hazırlanabilir.

Kreatif testleri hakkında:

ChatGPT Ads A/B Testi Nasıl Yapılır? Reklam ve Kreatif Test Rehberi

Remarketing Kampanyasında Yapılan En Sık Hatalar

Bütün CRM'i Tek Audience Yapmak

Yeni lead, mevcut müşteri ve eski müşteri aynı mesajı görmek zorunda değildir.

Mevcut Müşterileri Yeni Müşteri Kampanyasından Hariç Tutmamak

Müşteri edinme maliyetinin yanlış ölçülmesine neden olabilir.

Custom Audience ile Pixel Remarketing'i Aynı Şey Sanmak

ChatGPT Ads'in güncel Custom Audiences sistemi müşteri ve prospect listelerine dayanır. OpenAI Pixel ise dönüşüm ölçümünde kullanılır.

Minimum Audience Boyutunu Dikkate Almamak

25.000 eşleşen kullanıcı eşiği inclusion ve audience bid adjustment kullanımı açısından önemlidir.

Kişisel Bilgiyi Reklam Metninde İma Etmek

Kullanıcının CRM'de bulunduğunu veya geçmiş davranışını rahatsız edici biçimde açık eden reklam metinlerinden kaçınılmalıdır.

Listeleri Güncellememek

Mevcut müşteriler ve prospect durumları zaman içerisinde değişebilir.

Sadece CTR'ye Bakmak

Remarketing kampanyasının amacı satışsa dönüşüm ve gerçek müşteri sonucu daha önemlidir.

ChatGPT Ads Remarketing Kontrol Listesi

• Birinci taraf müşteri veya prospect verimiz var mı?
• Veriyi reklam amacıyla kullanmaya uygun muyuz?
• CRM segmentlerimiz oluşturuldu mu?
• E-posta ve telefon verileri doğru formatta mı?
• CSV veya TXT dosyası UTF-8 formatında mı?
• Audience işleme tamamlandı mı?
• Eşleşen kullanıcı sayısı yeterli mi?
• Inclusion için 25.000 kullanıcı eşiğini karşılıyor muyuz?
• Mevcut müşteriler exclusion olarak kullanılmalı mı?
• Audience bid adjustment gerekli mi?
• Context Hints hedef kitleyle uyumlu mu?
• Reklam metni audience segmentine uygun mu?
• Landing page doğru mu?
• Dönüşüm takibi çalışıyor mu?
• OpenAI Pixel ile Custom Audience farkını doğru yönetiyor muyuz?
• CRM listeleri düzenli güncelleniyor mu?

Başarılı remarketing stratejisinin temel amacı: Kullanıcıya aynı reklamı tekrar tekrar göstermek değil, müşteri yolculuğunun bulunduğu aşamaya uygun mesaj sunmaktır.

ChatGPT Ads Remarketing Stratejisi Nasıl Kurulur?

Pratik bir yapı şu şekilde oluşturulabilir:

1. CRM Verisini Temizleyin

Geçersiz, yinelenen ve eski kayıtları ayırın.

2. Müşteri Segmentlerini Oluşturun

Yeni lead, nitelikli lead, teklif verilen, mevcut müşteri ve yakın zamanda satın alan kullanıcıları ayırın.

3. Custom Audiences Oluşturun

Segmentleri Ads Manager'a uygun dosyalar halinde yükleyin.

4. Inclusion ve Exclusion Planını Yapın

Hangi kullanıcıların hangi kampanyayı görmesi veya görmemesi gerektiğini belirleyin.

5. Context Hints Hazırlayın

Kampanyanın hizmet ve kullanıcı ihtiyeti bağlamını tanımlayın.

6. Segmentlere Özel Reklam Mesajları Hazırlayın

Yeni müşteri ve mevcut müşteri için aynı kreatifi kullanmayın.

7. Landing Page'i Uyarlayın

Kullanıcının müşteri yolculuğundaki aşamasına uygun sayfa kullanın.

8. Dönüşüm Ölçümünü Kurun

OpenAI Pixel veya uygun Conversions API entegrasyonunu kullanın.

9. Performansı CRM Sonuçlarıyla Karşılaştırın

Yalnızca tıklamaya değil gerçek satış ve lead kalitesine bakın.

10. Listeleri Düzenli Güncelleyin

CRM değiştikçe Custom Audience segmentlerini güncel tutun.

SAM Medya ile ChatGPT Ads Remarketing ve Custom Audiences Yönetimi

ChatGPT Ads remarketing stratejisinde yalnızca bir müşteri listesini Ads Manager'a yüklemek yeterli değildir.

Asıl değer, CRM verisinin doğru segmentlere ayrılması ve her kullanıcı grubunun müşteri yolculuğundaki aşamasına uygun kampanyaların oluşturulmasıyla ortaya çıkar.

SAM Medya olarak ChatGPT Ads çalışmalarında:

• CRM segmentasyonu
• Custom Audience planlaması
• Müşteri ve prospect listelerinin kampanya yapısına hazırlanması
• Inclusion ve exclusion stratejisi
• Audience bid adjustment değerlendirmesi
• Context Hints planlaması
• Remarketing reklam metinleri
• Kreatif geliştirme
• Landing page analizi
• OpenAI Pixel
• Conversions API
• UTM ve Analytics planlaması
• Dönüşüm ölçümü
• CRM ve reklam performansı karşılaştırması
• Kampanya optimizasyonu

gibi süreçlerde profesyonel destek sağlayabiliriz.

ChatGPT Ads kampanyalarınızda müşteri ve potansiyel müşteri verilerinizi daha düzenli kullanmak, mevcut müşterileri doğru kampanyalarda değerlendirmek ve reklam bütçesini müşteri yaşam döngüsüne göre planlamak için SAM Medya'ya ulaşabilirsiniz.

Profesyonel ChatGPT Ads yönetimi hakkında:

ChatGPT Ads Ajansı Nedir? Profesyonel ChatGPT Reklam Yönetimi Rehberi

ChatGPT Ads Remarketing Hakkında Sık Sorulan Sorular

ChatGPT Ads'te remarketing yapılabilir mi?

İşletmenin sahip olduğu uygun müşteri ve prospect listeleri Custom Audiences olarak oluşturularak kampanyalarda dahil etme, hariç tutma veya uygun durumlarda teklif ayarlaması amacıyla kullanılabilir.

ChatGPT Ads Custom Audience hangi verilerle oluşturulur?

E-posta adresi, telefon numarası, SHA-256 ile hash edilmiş e-posta veya telefon ve GAID gibi desteklenen tanımlayıcılar kullanılabilir.

OpenAI Pixel web sitesi ziyaretçilerinden remarketing audience oluşturuyor mu?

Güncel resmi Custom Audiences rehberi müşteri ve prospect listelerinden oluşturulan hedef kitleleri açıklamaktadır. OpenAI Pixel ise dönüşüm event'lerinin ölçümü için kullanılır; bu iki araç aynı işlevi görmez.

Custom Audience için minimum kaç kullanıcı gerekir?

Kampanya inclusion hedeflemesi ve audience bid adjustment için en az 25.000 eşleşen kullanıcı gerekir. OpenAI bu kullanım biçimleri için en az 100.000 kullanıcı büyüklüğünü önermektedir.

25.000'den küçük Custom Audience kullanılabilir mi?

Daha küçük eşleşen hedef kitleler uygun durumlarda exclusion amacıyla kullanılabilir.

Mevcut müşterileri reklamdan hariç tutabilir miyim?

Evet. Mevcut müşteriler veya yakın zamanda satın alan kullanıcılar Custom Audience exclusion olarak kullanılarak belirli kampanyaların bu kişilere gösterilmesi engellenebilir.

Custom Audience kampanyasına yalnızca mevcut müşteriler dahil edilebilir mi?

Evet. Minimum audience gereksinimleri karşılandığında kampanyanın uygunluğu seçilen bir veya birden fazla özel hedef kitleyle sınırlandırılabilir.

Audience bid adjustment nedir?

Kullanıcı belirli Custom Audience ile eşleştiğinde reklam grubunun maksimum teklifini artırmak veya azaltmak için kullanılan teklif çarpanıdır.

Custom Audience ne kadar sürede hazır olur?

OpenAI'nin güncel dokümantasyonuna göre dosya işleme genellikle yaklaşık 20-30 dakika sürer ancak dosya büyüklüğüne göre değişebilir.

Custom Audience listesi sonradan güncellenebilir mi?

Evet. Mevcut audience içerisine kullanıcı eklenebilir, kullanıcı çıkarılabilir veya liste değiştirilebilir; kampanyayı yeniden oluşturmak gerekmez.

Custom Audience ile Context Hints aynı şey mi?

Hayır. Custom Audience bilinen müşteri veya prospect listesi kontrolüdür. Context Hints ise reklam grubunun hangi ürün, hizmet ve kullanıcı ihtiyacıyla ilgili olduğunu açıklayan bağlam bilgisidir.

Remarketing için conversion tracking gerekli mi?

Custom Audience oluşturmak için zorunlu değildir ancak kampanyanın satış veya lead sonucunu ölçmek ve conversion optimizasyonu yapmak için dönüşüm takibinin doğru kurulması önemlidir.